退款政策
退貨政策 – Phème Paris
在 Phème Paris，我們希望為您提供最完善的購物體驗。如果商品不符合您的期待，您可於收到訂單之日起 14 天內提出退貨申請。
退貨條件
- 商品必須保持原始狀態退回：未穿著、未清洗，並保留原有吊牌及包裝。
- 退貨僅接受完整退回的商品（不得缺少任何配件或部分）。
- 如未符合上述條件，我們保留拒絕退貨或要求支付重新寄送費用的權利。
換貨
我們不接受換貨。如您希望更換尺寸、顏色或其他商品，我們建議您先退回原商品，再於我們的網站重新下單。
退貨流程
1. 申請退貨
如需申請退貨，請前往您的會員帳戶，點擊 「退回商品」。
您也可以發送電子郵件至 contact@pheme-paris.com，並提供：
- 您的訂單編號；
- 您希望退回的商品。
2. 退貨申請處理
收到您的退貨申請後，我們將於 48 個工作小時內回覆您。
3. 退貨標籤
對於配送至歐洲地區的訂單，我們將為您提供預付退貨標籤。
🚚 配送至法國的訂單
退貨費用：免費
🚚 配送至德國及比荷盧地區的訂單
退貨費用：5 €
🚚 配送至其他歐盟國家、英國及瑞士的訂單
退貨費用：5 €
退貨費用將直接從您的退款金額中扣除。
上述退貨費用適用於使用 Phème Paris 提供的預付退貨標籤時所產生的費用。
4. 配送至歐盟以外地區的訂單
- 退貨運費由客戶自行承擔。
- 請發送電子郵件至 contact@pheme-paris.com，並註明您的訂單編號。
- 我們將向您提供退貨地址及相關退貨 instructions。
退貨處理與退款
- 當我們的倉庫或辦公室收到您的退貨後，我們將於 48 個工作小時內完成處理。
- 退貨經確認後，退款將退回至您的原付款方式。
- 退款入帳所需時間取決於您的銀行。
如有任何疑問，歡迎透過 contact@pheme-paris.com 聯絡我們的客服團隊。
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